“网上加买菜”是“新鲜的”

广州日报全媒体记者(倪明)近日,全国进入“极热模式” 天气很热。无论是新鲜的电子商务还是“网上购物”,它是“新鲜还是不新鲜”?近日,永辉全新零售业态的超级品种报道了其位于上海五角场的万达店被关闭,这也是永辉自2017年1月开业以来首次面临关门问题。 几箱新鲜的马、顺丰和美团大象也选择关闭一些地区的商店。 与此同时,在过去的几个月里,出现了一些不合标准或陈旧的食品材料的骚乱,如一盒鲜马和生马以及顺丰偏爱的食品。 其中,麻仙生黄陂南路店销售的“老上海黑猪香肠”箱数菌落总数和大肠菌群超标 丁咚买了蔬菜,盒子马先声,莲花鲸鱼精选,明康辉,倪家,吴蜜和蔡华生7个平台出席采访。 其中,指出了平台商品重量不足、包装环保不足、水产品中检出孔雀石绿(农药残留)等问题有待整改。 据收到用户权利保护案件的电子商务消费者纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)称,仅在2019年上半年,该平台就收到了近100起针对新电子商务平台的用户投诉。问题主要集中在产品质量问题、劣质质量、逾期交货时间过长、物流延误、订单容易取消、退款支付难、宣传不实、售后服务差等七个方面。 “四大”质疑根据电子商务消费者纠纷调解平台收到的用户权利保护案例整理,全新的电子商务平台面临以下挑战:一是问题商品充满食品安全,难以保证。据电子商务消费者纠纷调解平台用户投诉案例数据库显示,徐先生于2019年3月28日在“盒装马新鲜生活”APP上订购了一批食品,订单号为271271686396735597 其中一个盒子里装着两块美国新奇士柠檬。打开盒子时,发现一个柠檬的一端严重发霉腐烂。盒子显示它是在3月24日包装的,并在3月25日上市。 第二:商家逾期交货的时限受到质疑。根据电子商务消费者纠纷调解平台用户投诉案例数据库,郑女士于2019年6月2日在《游仙日报》上购买了两箱椰子,总金额为130元,订单号为DD19060213441981242 它应该第二天到达,但是它三天没有交付。 第三:下单容易,但取消难。一般来说,对于满足“7天无退货理由”要求的商品,电子商务平台商家应该满足消费者选择是否购买的权利,不能强迫消费。 最近,许多消费者报告说,在一些新的电子商务平台上下单很容易。然而,订单取消已成为一个瓶颈,无法在后续售后服务中解决。 四:虚假促销“诱导”消费根据电子商务消费者纠纷调解平台用户投诉案例数据库,徐先生在“顺丰优惠”进行促销时,以原价19.9元从99元购买了20瓶红酒,订单号为1857531491746937 平台交付了14瓶,其余6瓶未交付。 徐先生说,“客服出于各种原因给了我退款。我不同意后,用88元的低价产品重新发行。我要求他们在商场重新发行99元的红酒。我觉得价格不平等,不同意。客服补充道,“要么你接受,要么你继续抱怨。” “此后,顺丰最好在没有得到徐先生同意的情况下关闭订单,并将6瓶葡萄酒退还给徐先生 徐先生认为这是一个虚假的促销和销售欺诈。 “新鲜”第一质量需求亟待解决许多新鲜的电子商务平台不仅在管理上遇到了问题,而且在平台运营和用户体验上也受到了消费者的质疑 对此,经济社会网络电子商务研究中心主任曹磊认为,这些新电子商务提供商暴露出来的管理漏洞和消费者投诉,应该是盲目扩张过快造成的,导致产品质量控制的缺失和售后服务的无法跟上。 曹磊进一步指出,新创电子商务公司面临的主要困难来自两个方面:一是多层次批发商链导致毛利率低,无法形成规模效应;第二,自建冷链仓库成本高,很难与第三方保证食品安全。 消费者如何才能防止网上购物的“陷阱”?1.消费者应该增强自我保护意识。消费时,应该尽量选择信誉高、信誉好的电子商务平台和商家。2.没有任何理由,新鲜和易腐货物不得在7日退货。消费者在网上购物平台购买冷鲜食品时,应仔细检查生产日期和保质期,以免冲动购买大量暂时不必要的商品。3、认真了解促销活动的规则,避免消费者纠纷 建议消费者在网上购物前,必须清楚了解促销活动的规则,保留促销活动截图和商家承诺截图。4.消费者在网上购物平台上购买新鲜食品、食品和急需的物品,尽量避开购买高峰期,了解送货时间和大致物流时间。快递必须“收货前检查”。如果货物损坏、腐烂或不正确,快递可以拒收。

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